چگونه از بروز سوءتفاهم در محیط کار جلوگیری کنیم؟ (6) 6 روش برخورد با عضو سرکش تیم
نحوه برخورد با عضو سرکش و خودسر تیم
وقتی یکی از اعضای تیم شما خودسر باشه، درگیری بخش اجتناب‌ناپذیره کارتون میشه. اینکه چه راه‌حلی رو اتخاذ کنین و چطوری این موضوع رو حل کنین نقش مهمی در موفقیت تیمتون داره. رفتار سرکش و خودسرانه به هر نوع اقدامی گفته میشه که اقتدار مدیریت یا سیستم به کار گرفته رو، تضعیف کنه. مثلاً، اگه یکی از اعضای تیم مستقیماً از دستورات مدیریت برای اثبات یک موضوع، سرپیچی کنه، این رفتار خودسرانه تلقی میشه. وقتی که یکی از اعضای تیم سعی می‌کنه نارضایتی سایر کارمندان رو برانگیزه، این هم نوعی رفتاری خودسرانه است.
برای اینکه بتونین این شرایط رو مدیریت کنین باید نکاتی رو در نحوه برخورد با کارمند سرکش رعایت کنین:
-
با کارمند خودسر ارتباط شفاف برقرار کنین.
وقتی یک کارمند با رهبر تیم یا با فرد دیگه‌ای از اعضای تیمش مشکل داره، برقراری ارتباط ضروریه. مستقیماً نزد اون شخص برین و در مورد موضوع بپرسین. این چیزی نیست بتونین نادیده بگیرینش.
-
بحث رو ادامه بدین.
این اختلاف رو به یه جنگ شخصی بین خودتون و اون کارمند خودسر تبدیل نکنین. در عوض، روی کاری که انجام داده یا گفته، تمرکز کنین. به‌این‌ترتیب، کارمند احساس نمی‌کنه که شما مشکل شخصی باهاش دارین و فقط به اون انتقاد می‌کنین.
-
تا جایی که براتون امکان داره به حرف کارمند خودسر گوش بدین.
وقتی نکته‌ای رو مطرح می‌کنین، منتظر جواب اون باشین. اگه فقط شما گوینده باشین، او احساس نمی‌کنه که چیزی حل شده. پس بهش اهمیت بدین و فرصت بدین حرف یا نظرش رو مطرح کنه.
-
کارمند خودسر رو تأدیب کنین.
اگه شما سرپرست تیم هستین و شرایط ایجاب می‌کنه، کارمند خودسر رو تأدیب کنین و اطاعت کردن رو بهش یاد بدین. اگه این کارمند، دائماً شما رو در مقابل سایر اعضای تیم تحقیر می‌کنه یا زحمات شما رو دست‌کم می‌گیره و یا قوانین شرکت رو زیر پا می‌ذاره، اقتدار و جایگاهتون رو بهش یادآوری کنین و اگه باز هم اصلاح نشد، شاید مجبور بشین اون رو اخراج کنین. کارمندان باید بدونن که رفتار و اعمال نامناسب‌شون عواقبی هم داره.
-
سریع وارد عمل بشین.
اگه یک کارمند خودسر کاری انجام می‌ده که لازمه با اون برخورد بشه منتظر رسیدن زمان مناسب برای رسیدگی به اون نباشین و فوری واکنش نشون بدین. وقتی یک کارمند خودسر و خودرأی حرف نامناسبی در حضور بقیه کارمندان می‌زنه یا کار ناشایستی انجام می‌ده، اگه سکوت کنین او سکوت شما رو، تأییدی بر رفتار نادرستش می‌دونه. پس بلافاصله این کارمند رو به دفترتون صدا بزنین و خصوصی مطالب لازم رو بهش بگین.
-
ثابت‌قدم و محکم باشین.
هنگام برخورد با یه کارمند خودسر و خودرأی، روی حرفتون پافشاری کنین و روی در‌خواستی که دارین ثابت‌قدم و استوار بمونین. اگه این کارمند سعی می‌کنه شما رو وادار کنه نظرتون رو در مورد موضوعی تغییر بدین یا اگه می‌خواد اشتباهش رو نپذیره و تقصیر رو گردن دیگری بندازه، شما مقتدرانه روی حرفتون وایسین و در صورت لزوم نظر خودتون رو بارهاوبارها تکرار کنین.
در کل برای برقراری ارتباط موثر با کارمندان، نیاز به بروزرسانی مهارت های مدیریتی است و بروزرسانی مهارت‌های مدیریتی، کلیدی برای رقابت پذیری حرفه‌ای.
سروش
1401/07/30یه مدیر هرچقدرم با کارمنداش دوست باشه باید پرستیژ کاری خودشو حفظ کنه تا کسی به خودش اجازه نده هرطور که میخاد برخورد کنه